Condiciones generales
Introducción
Bienvenido a Factoria-Agro, productor ucraniano líder de ingredientes de primera calidad de mostaza, linaza y cilantro. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestro sitio web (https://factoria-agro.ua/en) y la compra o suministro de nuestros productos y servicios. Al acceder a nuestro sitio web o entablar relaciones comerciales con nosotros, usted acepta estas condiciones. Si no está de acuerdo, absténgase de utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios.
Definiciones
"Factoria-Agro", "nosotros", "nos", o "nuestro" se refiere a Factoria-Agro, una empresa registrada en Ucrania.
"Usted" o "Cliente" se refiere a cualquier persona, empresa o entidad que participe en nuestro sitio web o adquiera nuestros productos.
"Productos" se refiere a las semillas de mostaza, la mostaza en polvo, el aceite de mostaza, el aceite de linaza, la torta de aceite de linaza, las semillas de cilantro, el cilantro molido y los ingredientes relacionados.
Alcance de los servicios
Factoria-Agro proporciona productos agrícolas de alta calidad y servicios relacionados, incluyendo suministro de productos, logística y soluciones personalizadas para empresas. Todas las transacciones están sujetas a estos Términos y Condiciones, a menos que se acuerde lo contrario en un contrato firmado.
Pedidos y contratos
Realización de pedidos: Los pedidos pueden realizarse a través del formulario de contacto de nuestro sitio web, por correo electrónico o mediante comunicación directa con nuestro equipo de ventas. Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad.
Formación del contrato: Un contrato vinculante se forma a partir de nuestra confirmación por escrito de su pedido, incluyendo los términos mutuamente acordados, precios y plazos de entrega.
Personalización: Ofrecemos especificaciones de producto y envasado a medida en función de los requisitos del cliente, según lo acordado durante el proceso de consulta.
Precios y pagos
Precios: Los precios se facilitan en presupuestos por escrito y son válidos para el periodo especificado. Los precios no incluyen impuestos, aranceles ni costes logísticos adicionales, salvo que se indique lo contrario.
Condiciones de pago: Los pagos deben efectuarse de acuerdo con los términos especificados en la confirmación del pedido o en el contrato, normalmente mediante transferencia bancaria. Los retrasos en los pagos pueden dar lugar a intereses de demora conforme a la legislación ucraniana.
Divisa: A menos que se acuerde lo contrario, todas las transacciones se realizan en hryvnia ucraniana (UAH) o en una moneda acordada mutuamente (por ejemplo, USD o EUR).
Entrega y logística
Entrega: Entregamos productos en más de 100 países utilizando nuestra logística interna o proveedores externos de confianza. Las condiciones de entrega (por ejemplo, FOB, CIF) se especificarán en el contrato.
Riesgo y titularidad: El riesgo de pérdida se transfiere al Cliente en el momento de la entrega, según los Incoterms acordados. La titularidad se transfiere tras el pago completo.
Retrasos: Factoria-Agro no se hace responsable de los retrasos causados por fuerza mayor, incluidos los desastres naturales, huelgas o restricciones reglamentarias, pero notificará a los clientes con prontitud.
Calidad y garantía de los productos
Normas de calidad: Nuestros productos cumplen las certificaciones FSSC22000, Kosher y Halal, lo que garantiza una alta calidad y trazabilidad.
Garantías: Garantizamos que los productos cumplen las especificaciones acordadas en el momento de la entrega. Cualquier reclamación relativa a defectos debe notificarse en un plazo de 7 días a partir de la recepción, adjuntando las pruebas correspondientes.
Devoluciones: Los productos defectuosos pueden ser devueltos o reemplazados a nuestra discreción, sujeto a inspección y verificación.
Propiedad intelectual
Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo logotipos, descripciones de productos e imágenes, es propiedad de Factoria-Agro o sus licenciantes. El uso no autorizado está prohibido sin el consentimiento previo por escrito.
Limitación de responsabilidad
Factoria-Agro no se hace responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados de la utilización de nuestros productos o servicios, excepto donde esté prohibido por la ley.
Nuestra responsabilidad se limita al valor de los productos o servicios prestados en virtud del contrato correspondiente.
Los clientes son responsables de garantizar que nuestros productos cumplen sus requisitos normativos locales.
Confidencialidad
Cualquier información confidencial compartida durante las interacciones comerciales (por ejemplo, precios, especificaciones) no debe revelarse a terceros sin el consentimiento por escrito, salvo que lo exija la ley.
Legislación aplicable y resolución de litigios
Legislación aplicable: Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Ucrania.
Litigios: Cualquier disputa que surja de estos términos o contratos relacionados se resolverá mediante negociación. Si no se resuelven, las disputas se someterán a los tribunales competentes de Kyiv, Ucrania, salvo acuerdo en contrario.
Fuerza mayor
Factoria-Agro no se hace responsable por el incumplimiento de las obligaciones debido a acontecimientos imprevistos fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a la guerra, desastres naturales o restricciones gubernamentales.
Terminación
Nos reservamos el derecho a rescindir o suspender los servicios si un Cliente incumple estas condiciones, no efectúa los pagos o adopta una conducta ilícita. La rescisión no exime al Cliente de sus obligaciones de pago pendientes.
Enmiendas
Podemos actualizar estas condiciones en cualquier momento. La última versión se publicará en nuestro sitio web, y el uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de los términos actualizados. Los cambios significativos se comunicarán a los clientes existentes por correo electrónico.
Información de contacto
Si tiene preguntas o dudas sobre estas Condiciones Generales, póngase en contacto con nosotros:
Factoria-Agro
info@factoria-agro.ua
Factoria-Agro, Vyshgorod, st.Novopromyslova,1., región de Kyiv 07301 Ucrania
Última actualización: 22 de julio de 2025
