Conditions générales d'utilisation
Introduction
Bienvenue sur le site de Factoria-Agro, l'un des principaux producteurs ukrainiens de moutarde, de graines de lin et d'ingrédients de coriandre de qualité supérieure. Les présentes conditions générales régissent l'utilisation de notre site web (https://factoria-agro.ua/en) et l'achat ou la fourniture de nos produits et services. En accédant à notre site web ou en faisant affaire avec nous, vous acceptez ces conditions. Si vous ne les acceptez pas, veuillez vous abstenir d'utiliser notre site web ou nos services.
Définitions
"Factoria-Agro", "nous", "notre" ou "nos" désigne Factoria-Agro, une société enregistrée en Ukraine.
"Vous" ou "Client" désigne toute personne, société ou entité qui utilise notre site web ou achète nos produits.
Le terme "produits" désigne les graines de moutarde, la poudre de moutarde, l'huile de moutarde, l'huile de lin, le tourteau de lin, les graines de coriandre, la coriandre moulue et les ingrédients connexes.
Étendue des services
Factoria-Agro fournit des produits agricoles de haute qualité et des services connexes, y compris l'approvisionnement en produits, la logistique et des solutions personnalisées pour les entreprises. Toutes les transactions sont soumises aux présentes conditions générales, à moins qu'il n'en soit convenu autrement dans un contrat signé.
Commandes et contrats
Passation de commande : Les commandes peuvent être passées via le formulaire de contact de notre site web, par courrier électronique ou par communication directe avec notre équipe de vente. Toutes les commandes sont soumises à acceptation et à disponibilité.
Formation du contrat : Un contrat contraignant est formé dès que nous confirmons par écrit votre commande, y compris les conditions, les prix et les calendriers de livraison convenus d'un commun accord.
Personnalisation : Nous proposons des spécifications de produits et des emballages sur mesure en fonction des exigences du client, comme convenu au cours du processus de consultation.
Tarification et paiement
Prix : Les prix sont fournis dans des devis écrits et sont valables pour la période spécifiée. Les prix ne comprennent pas les taxes, les droits de douane ou les coûts logistiques supplémentaires, sauf indication contraire.
Conditions de paiement : Les paiements doivent être effectués conformément aux conditions spécifiées dans la confirmation de la commande ou dans le contrat, généralement par virement bancaire. Les retards de paiement peuvent donner lieu à des intérêts à un taux conforme à la législation ukrainienne.
Monnaie : Sauf accord contraire, toutes les transactions sont effectuées en hryvnia ukrainienne (UAH) ou dans une devise convenue d'un commun accord (par exemple, USD ou EUR).
Livraison et logistique
Livraison : Nous livrons des produits dans plus de 100 pays en utilisant notre logistique interne ou des fournisseurs tiers de confiance. Les conditions de livraison (par exemple, FOB, CIF) seront spécifiées dans le contrat.
Risque et titre de propriété : Le risque de perte est transféré au client au moment de la livraison, conformément aux Incoterms convenus. Le titre de propriété est transféré au moment du paiement intégral.
Retards : Factoria-Agro n'est pas responsable des retards causés par des cas de force majeure, y compris les catastrophes naturelles, les grèves ou les restrictions réglementaires, mais en informera les clients dans les plus brefs délais.
Qualité des produits et garanties
Normes de qualité : Nos produits sont conformes aux certifications FSSC22000, Kasher et Halal, ce qui garantit une qualité et une traçabilité élevées.
Garanties : Nous garantissons que les produits sont conformes aux spécifications convenues au moment de la livraison. Toute réclamation concernant des défauts doit être signalée dans les 7 jours suivant la réception, preuves à l'appui.
Retours : Les produits défectueux peuvent être retournés ou remplacés à notre discrétion, sous réserve d'inspection et de vérification.
Propriété intellectuelle
Tout le contenu de notre site Web, y compris les logos, les descriptions de produits et les images, est la propriété de Factoria-Agro ou de ses concédants de licence. Toute utilisation non autorisée est interdite sans accord écrit préalable.
Limitation de la responsabilité
Factoria-Agro n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de nos produits ou services, sauf dans les cas où la loi l'interdit.
Notre responsabilité est limitée à la valeur des produits ou services fournis dans le cadre du contrat concerné.
Il incombe aux clients de s'assurer que nos produits répondent à leurs exigences réglementaires locales.
Confidentialité
Toute information confidentielle partagée lors d'interactions commerciales (par exemple, prix, spécifications) ne doit pas être divulguée à des tiers sans consentement écrit, sauf si la loi l'exige.
Droit applicable et règlement des litiges
Droit applicable : Les présentes conditions sont régies par le droit ukrainien.
Litiges : Tout litige découlant des présentes conditions ou de contrats connexes sera résolu par la négociation. S'ils ne sont pas résolus, les litiges seront soumis aux tribunaux compétents de Kiev, en Ukraine, sauf accord contraire.
Force Majeure
Factoria-Agro n'est pas responsable de l'inexécution de ses obligations en raison d'événements imprévus échappant à son contrôle, y compris, mais sans s'y limiter, la guerre, les catastrophes naturelles ou les restrictions gouvernementales.
Cessation d'activité
Nous nous réservons le droit de résilier ou de suspendre les services si un client enfreint les présentes conditions, n'effectue pas ses paiements ou adopte un comportement illégal. La résiliation ne libère pas le client de ses obligations de paiement.
Amendements
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions générales à tout moment. La dernière version sera publiée sur notre site web et l'utilisation continue de nos services constitue une acceptation des conditions mises à jour. Les modifications importantes seront communiquées aux clients existants par courrier électronique.
Informations sur le contact
Pour toute question ou préoccupation concernant les présentes conditions générales, veuillez nous contacter à l'adresse suivante
Factoria-Agro
info@factoria-agro.ua
Factoria-Agro, Vyshgorod, st.Novopromyslova,1, Kyiv region 07301 Ukraine
Dernière mise à jour : 22 juillet 2025
